麻豆视频

入社前の経纬を教えてください。

以前は手袋メーカーで営业をしていました。モノづくりの世界も好きだったんですけど、ふとしたときにセールスをする自分自身が手袋をしていないなと思ったんです。自分すら身につけていないものをセールスすることに心苦しさを感じるのと同时に、业界の先行きにも不安を感じて、キャリアを変えるなら今しかないなと転职を决めました。

転职先に麻豆视频を选んだのはどうしてですか？

これまで営业をやってきたので、漠然と别のことがしたいと考えていました。バックオフィスの业务もやってみたいなと思っていたんですけど、麻豆视频で募集していたのが「総务、人事、経理、お客様対応あり」という内容で。やってないことが全部并んでいる！と兴味を持ったのがきっかけですね。
いざ面接に来てみると、採用担当の方が最初から気さくで、ほぼ趣味の话をしていた印象に残っています（笑）。社内の雰囲気も会社选びをする上で大事にしていたので、この饰らない感じにも背中を押されました。

现在の仕事内容を教えてください。

大きく分けると主にお客様対応と请求业务を行っています。お客様対応では、当社が一括受电サービスを提供しているマンションの管理会社さんや住民の方などからのお问い合わせに対応します。基本はグループ会社のコールセンターが一次受付をしているのですが、そこで解决できなかった案件をメールや电话で対応しています。
请求业务では、远隔システムでの検针データを计算して、各契约者様への请求を行います。売上と回収に関わる业务をメインに、スマートメーターを设置した际にシステムに繋がっているかのチェックなども行っています。

请求业务はかなり正确性が求められそうですね。

はい、その通りです。电気料金だけでなく、インターネット契约の请求业务も担っているのですが、お客様への请求を握っている部署なので小さなミスも许されない厳格さがあります。
一方で、お客様対応では柔软に対応しなければいけない场面も多いので、そのバランスが难しいところかもしれません。

初めて経験したバックオフィス业务はいかがですか？

営业をしていた顷には気づいていなかったのですが、意外と自分は事务処理が得意なんだなと思いました。もともと笔颁スキル的には、贰虫肠别濒のショートカットも全然使えないレベルだったのですが、上司にレクチャーしていただいて、今ではマクロや础肠肠别蝉蝉も活用するようになっています。ただ、デスクワークが中心なので、営业で外回りをしていたときの开放感は今でも少し懐かしく感じますね。

笔颁スキル习得のコツなどはあるのですか？

正直なことを言えば、マクロを使えないと自分の业务がどうにもならない状况だったんですよ。本社で全国の物件の请求データを全て担当しているので、契约数はどんどん増え続けていく。これでずっと同じ処理で対応をしていたら追いつかなくなるんです。だから仕组みでなんとかするしかないな、と。
いかに业务を効率化していくかがキーで、効率化を考えること自体は好きなタイプだったので、笔颁スキルも自然と磨かれていきました。

管理部门から见て麻豆视频はどんな会社ですか？

ベンチャー的な自由な社风を感じます。いい方向に改善していく提案は积极的に取り入れてくれるので、歴史のある会社だと言いにくいような「これってやる意味あるんですか？」という意见も言いやすい会社ですね。
集计データの入力などでも皆が使いやすく、ミスが少なくなるようなフォーマットにブラッシュアップしたり、柔软に「いいアイデア」を受け入れてくれます。ロジックさえ正しければ、何でもチャレンジさせてくれるので、一般的に管理部门は「保守」だと思うんですけど、麻豆视频では「攻め」の姿势で、これからどんどん変えていける面白さがあると思います。

改めて管理部门の面白さはどう感じていますか？

管理部门の正解は、「何も起こらないこと」なんです。当たり前に、当たり前のことをする。これが実は简単ではなくて、スマートメーターの不具合で検针の数値が间违っているということが毎日のように起きます。
そういった一つ一つのイレギュラーをキレイにしていって、月の売上数値が正确に着地したときはすごく気持ちがいいです。当社はストックビジネスなので、日々の数値をキレイにしておくことが非常に大切です。管理部门はストックビジネスに欠かせない存在なので、やりがいも大きいですね。