电気を通して暮らしを支える。
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电気が使える「当たり前」を日々サポート。
トラブル解消时には感谢されることも多いです。
保守保安とは？
お客様が安心して电気をお使いいただくための保守保安を担当します。主な业务としては、高圧受変电设备の年次停电点検日程の调整や业者手配をはじめ、高圧受変电设备?电力メーターの交换工事日程の调整と业者手配、工事当日の现地立会いなどです。全体を管理?调整する役割なので、现场で作业を行うことは原则ありません。
その他の具体的な业务
上记に付随する业务として、毎月?隔月で保安会社から送られてくる点検报告书を确认?管理し、设备に不备がある场合などは改修の手配などを行います。また、点検?工事に関するお客様?管理会社からの问合せの対応や、トラブル発生时にはソフト面?ハード面における対応も行います。
他にも住宅设备机器の延长保証サービスやリースサービスに伴う机器故障の修理手配（メーカー连络やお客様连络）などがあります。
1日の流れ
1日の业务内容については决まったルーティンなどがなく、日によってやることは异なります。业务の大半は事务所でのデスクワーク。関係者との电话?メール连络や発注作业、工事计画立案、报告书の确认などを行います。
どちらかというと季节によって业务のウエイトが异なっていて、点検や工事は停电を伴うため、原则春と秋に実施します。夏と冬はその準备?调整を主に行い、春と秋は现地立会いなどが増えるイメージです。春先や初秋は準备と立会いが重なることが多いため、最も忙しくなりがちです。
トラブル対応などは？
日常で発生する軽微な电気的トラブルは保守保安业务として対応しますが、稀に発生する全馆停电事故などは全社での対応になります。そのときに対応できるメンバーで役割を分担しますが、保守保安业务として担う役割は以下の通りになります。
- 远隔での復旧手配（保安会社?工事会社の手配）
- 远隔での管理会社対応
- 现地での対応（现地确认や社内连络、顾客対応など）
トラブル対応においてはクレームを受けることもあり、それなりに苦労することもありますが、トラブルが解消した际には逆に感谢されることも多く、お客様に対してはもちろん、社内的にも存在価値を感じられる仕事です。
どんな人が向いている？
保守保安业务は调整力や计画実行力が求められる业务です。主な相手先は管理会社?保安会社?施工会社などですが、特に管理会社は入居者侧の立场なので、様々な要望をされることがあります。できる限り要望を叶えながらも、言うべきことは言い、やるべきことはやるというバランス感覚が必要になるので、営业経験や顾客対応経験のある方が向いているかもしれません。
电気的知识があるに越したことはないですが、上司や先辈社员、他の技术系部署でフォローするので、経験しながら学んでいただければ大丈夫です。
ちなみに保守保安グループの现课长も文系出身の元営业マンです。
