お客様サポート
Q & A
よくあるご质问
住设保証のびた君についてのご质问
- Q.修理の连络はどこにすればいいのですか？
- まずはコールセンターが承ります。
メーカー保証期间中でも修理の受付は、コールセンターにて承ります。「ご契约确认」と「修理手配」をスムーズに行うためにお手元に「保証书」をご用意ください。
※保証书の「ご契约者様の氏名?住所」ならびに「対象机器のメーカー?故障箇所」をあらかじめ特定いただきますようご协力お愿いします。
- Q.メーカー保証期间中に故障した时は、受け付けてもらえますか？
- 当保証サービスは、メーカー保証期间が终了后から始まりますが、メーカー保証期间中でもコールセンターでの対応をいたします。
- Q.消耗品は対象なのですか？
- 本サービスでは、原则、消耗品の交换はサービス対象外とさせていただいております。
※パッキン交换、油汚れによるフィルター目詰まり、电球交换、电池交换など。
- Q.キズがついたのですが？
- 日常的な汚れ、设备机器表面のキズ等、机能に支障のない単なる外観の损伤は対象外となります。
あくまで电気的な故障が対象になります。 - Q.引越しや不动产を売却、赁贷した场合、保証名义はどうなりますか？
- 保証期间内であれば、ご入居者が変更になっても、保証は続きます。特に、名义変更の手続きは不要です。